모바일 뱅킹1 모바일뱅킹 고객경험과 이용채널 분석 안녕하세요. 경제친구입니다. 오늘날 우리는 모든 계좌와 관련된 업무를 휴대폰을 통해 진행하고 있죠. 이미 휴대폰이 없으면 매우 불편한 상황이 되어버렸죠. 과거에는 통장과 도장, 비밀번호를 가지고 은행에 방문했었고, 이후 계좌와 연동된 카드를 가지고 ATM기기를 통해 뱅킹을 진행했었죠. 지금도 현금인출은 ATM기기를 찾고 있지만, 계좌이체 등의 뱅킹업무는 이제 모두 휴대폰을 통해 진행하고 있죠. 너무나도 편리한 세상입니다. 이에, 고객들은 어떻게 이러한 상황을 생각하는지 조사한 기사가 있네요. 아래의 기사를 통해 이를 자세하게 알아보겠습니다. 최근 컨슈머인사이트의 조사에 따르면, 금융 소비자들은 모바일뱅킹을 주로 이체·출금 및 계좌조회에 사용하고 있는 것으로 나타났습니다. 그러나 상품 문의와 같은 서비스.. 2025. 4. 28. 이전 1 다음
